Términos y Condiciones de Famaly

Bienvenido/a al sitio web y/o servicios de Famaly (en adelante, «el Centro» o «nosotros»). Al acceder y utilizar nuestros servicios, tanto de forma presencial como a través de nuestras plataformas digitales, usted acepta los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C»). Le rogamos leerlos detenidamente.

 

1. Aceptación de los Términos

 

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por Famaly implica la aceptación plena y sin reservas de todos los T&C establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.

 

2. Servicios Ofrecidos

 

Famaly es un centro de salud y estética que ofrece una variedad de servicios profesionales, incluyendo (pero no limitado a): Terapia Ocupacional, Psicología, Fonoaudiología, Neurología, Kinesiología, Medicina General, Obstetricia (Matrona), Cardiología y Vacunatorio. La disponibilidad de cada servicio puede variar y se recomienda confirmar al momento de agendar.

 

3. Agendamiento de Citas

 

  • Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del usuario proporcionar información de contacto veraz y actualizada para el agendamiento y confirmación de citas.

  • Confirmación: Las citas se considerarán confirmadas una vez que el Centro así lo comunique por los canales definidos (teléfono, correo electrónico, mensaje).

  • Cancelaciones y Reprogramaciones: En caso de necesitar cancelar o reprogramar una cita, se solicita al usuario avisar con al menos 4 horas de anticipación. El incumplimiento de este aviso podría generar la pérdida del monto cancelado.

  • Retrasos: Se ruega puntualidad. En caso de retraso, la duración de la atención podría verse reducida para no afectar las citas posteriores. Retrasos significativos podrían llevar a la cancelación de la cita sin previo aviso o a la necesidad de reprogramarla.

 

4. Pagos y Aranceles

 

  • Los aranceles por los servicios serán informados previamente a la atención.

  • El pago de los servicios se realizará en efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia electrónica de manera online o al momento de la atención, salvo acuerdo previo.

  • Famaly informará sobre la posibilidad de uso de sistemas de previsión de salud (Fonasa/Isapre) y la modalidad de reembolso o copago, siendo responsabilidad del usuario gestionar los trámites correspondientes con su aseguradora.

 

5. Propiedad Intelectual

 

Todo el contenido presente en el sitio web de Famaly (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Famaly o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

 

6. Limitación de Responsabilidad

 

  • Famaly se esfuerza por brindar servicios de la más alta calidad profesional. Sin embargo, no garantiza resultados específicos de los tratamientos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales de cada paciente.

  • El Centro no se hace responsable por daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso inadecuado de la información proporcionada en su sitio web o redes sociales, la cual tiene un carácter meramente informativo y no sustituye la consulta médica profesional.

  • Famaly no se responsabiliza por interrupciones en el servicio web o fallas en las comunicaciones que estén fuera de su control.

 

7. Privacidad de la Información

 

La recopilación y el tratamiento de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos T&C. Le invitamos a revisarla para comprender cómo protegemos sus datos.

 

8. Enlaces a Terceros

 

Nuestro sitio web podría contener enlaces a sitios web de terceros. Famaly no tiene control sobre el contenido ni las políticas de privacidad de estos sitios y no asume responsabilidad alguna por ellos. La visita a estos sitios externos es bajo su propio riesgo.

 

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

 

Famaly se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones implicará su aceptación.

 

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación o aplicación de los mismos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Arica, Chile.


Fecha de última actualización: Junio de 2025