En Famaly, la privacidad y seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestro sitio web/redes sociales.
Recopilamos información para poder brindarte nuestros servicios de salud y estética de la mejor manera. Esto puede incluir:
Información de Identificación Personal: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, género, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información de Salud: Historial médico relevante, diagnósticos, tratamientos, resultados de exámenes, información sobre tu previsión de salud (Fonasa/Isapre). Esta es considerada información sensible y la tratamos con el más estricto rigor.
Información de Contacto: Cuando agendas una cita, nos envías un mensaje o te suscribes a nuestros comunicados.
Información Técnica: Datos de conexión, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma y páginas visitadas dentro de nuestro sitio web (si aplica), recopilados a través de cookies u otras tecnologías similares.
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos:
Para la Prestación de Servicios: Agendar y gestionar tus citas, brindarte atención médica y de estética, realizar diagnósticos y tratamientos.
Comunicación: Contactarte para recordatorios de citas, confirmaciones, información relevante sobre tu atención o responder a tus consultas.
Mejora de Servicios: Analizar de forma anónima y agregada datos para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la facturación y los reportes requeridos por las autoridades de salud.
Implementamos diversas medidas de seguridad, tanto físicas como electrónicas y de procedimiento, para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de sistemas seguros, acceso restringido a la información y capacitación de nuestro personal.
Tu información de salud es tratada con la confidencialidad que exige la ley chilena y los principios éticos de la profesión médica.
En Famaly, no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictos protocolos de confidencialidad y solo cuando sea estrictamente necesario:
Con Profesionales de Famaly: Para asegurar una atención integral y coordinada entre nuestros especialistas.
Con Proveedores de Servicios: Empresas que nos apoyan en operaciones (ej. sistemas de agendamiento, procesamiento de pagos), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
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Con tu Consentimiento Expreso: En cualquier otra situación donde sea necesario compartir tu información, solicitaremos tu consentimiento explícito previamente.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y se indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
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Fecha de última actualización: Junio de 2025